Erreur 404

Nous l’avons tous vécu une fois dans nos errances sur le web, la fameuse page « ERREUR 404″.
Ce code 404 est renvoyé par un serveur HTTP et qui indique que la ressource demandée (page web) n’existe pas.

Au début du web, nos navigateurs affichaient le message « 404 File Not Found » (fichier introuvable). Pour savoir plus techniquement, consulter la fiche wikipedia correspondante.

Actuellement, elle fait l’objet d’une vraie réflexion et un vrai travail de conception.

Quels sont les éléments auxquels il faut penser

  • c’est une page comme une autre, la prévoir à la création du site, ne pas négliger
    • sa structure html (code sous-jacent doit être bien formé)
    • sa présentation, sa forme
  • choisir votre contenu, c’est à dire un angle d’attaque en rapport avec la marque, l’entreprise, le service, le produit. Le message peut passer par l’humour
  • Aider l’utilisateur à s’en sortir, par différents moyens (ne pas être alarmiste)
  • adopter le langage de l’utilisateur (simple, clair), pas de langage technique (erreur 404)
  • ne pas surcharge la page de liens qui pourrait noyer l’internaute et serait contre-productif
  • certains utilisent
    • la technique de la redirection au bout de quelques secondes (comme la FNAC), la difficulté réside dans la temporisation entre l’affichage de la page d’erreur et de la page vers laquelle on est redirigé
    • proposent un moteur de recherche, encore faut-il savoir ce que l’internaute cherche (les bons termes)
    • le plan du site qui peut être lourd à balayer pour l’utilisateur (pour les gros sites)

Florilège de pages KO

Des ressources en images

Publié dans Billets d'humeur